Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site FastShop, boutique en ligne de vente généraliste au Maroc.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations entre FastShop et tout client effectuant un achat sur le site.
Elles s’appliquent à toutes les ventes de produits proposées sur notre boutique en ligne au Maroc.
2. Produits
FastShop propose à la vente divers produits de consommation générale.
Les produits sont présentés avec le plus grand soin possible, avec une description de leurs caractéristiques essentielles.
Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
3. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes taxes applicables.
La livraison est gratuite sur toutes les commandes au Maroc.
FastShop se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier puis valide la commande après vérification.
Avant la validation finale, le client a la possibilité de :
- vérifier le détail de la commande
- corriger d’éventuelles erreurs
- modifier l’adresse de livraison
La commande devient définitive après confirmation du paiement ou validation du mode de paiement choisi.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés sur le site, notamment :
- paiement à la livraison
- carte bancaire
- virement ou autres moyens disponibles
FastShop se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incorrectes.
6. Livraison
La livraison est gratuite dans tout le Maroc.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la ville ou la disponibilité du produit.
FastShop ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange, conformément aux dispositions applicables au Maroc.
Le produit retourné doit être :
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
- accompagné de tous ses accessoires
Après vérification, le remboursement ou l’échange sera effectué dans les meilleurs délais.
8. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.
FastShop procédera, selon le cas, à :
- l’échange du produit
- son remplacement
- son remboursement
9. Responsabilité
FastShop ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de FastShop est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi marocaine 09-08.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents du Maroc seront seuls compétents.